Servicios, mantenimiento y puestas en marcha.
No sólo tenemos productos, también ofrecemos soluciones.
Si además de ser sus socios en sistemas de control de fluidos quiere un colaborador con quien optimizar sus procesos, en Bürkert nos comprometemos a prestarle asistencia y ofrecerle los servicios que le ayuden a conseguirlo.
¿Dónde ACUDO SI NECESITO ASISTENCIA TÉCNICA para un PRODUCTO BÜRKERT?
Te recomendamos seguir estos tres pasos:
Paso 1: Identifica el producto y danos datos de la aplicación.
Para poder ofrecer el mejor servicio técnico necesitamos conocer dos datos que pueden encontrarse en la etiqueta del producto:
1. El código del producto.
2. El número Wxxxx para identificar la antigüedad
Si además dispones del número de la factura o del albarán, tendríamos la fecha de la entrega del material lo que indicaría si el producto todavía se encuentra cubierto por la garantía del fabricante.
En cuanto a la aplicación, provéenos de tantos datos sea posible. Presión, temperatura, fluido, ciclos, si ha habido algún cambio en el proceso etc. que puedan ayudarnos a resolver la incidencia.
Paso 2: Resuelve cualquier problema menor por ti mismo
Visita nuestra página web. En los manuales de instrucciones encontrarás más información sobre tu producto y la mejor manera de instalarlo y usarlo.
Paso 3: Dependiendo del tipo de Asistencia Técnica requerida, el canal será distinto. Si requieres:
- Solicitar la reparación de un producto:
Logistics.spain@burkert.com o +34 934777980 Ext. 4
O bien a través de su portal My Bürkert. Donde encontrará toda la documentación para poder realizar la RMA y enviar el equipo para su revisión, calibración o reparación.
-Asistencia técnica online o telefónica | Calibraciones:
Jaume.noel@burkert.com o + 34 934777980 Ext. 2
-Reparaciones in situ, Puesta en marcha in situ, Tareas de mantenimiento:
Localiza el SATA más cercano a su domicilio en el mapa que puede ver a continuación.
https://www.burkert.es/es/Contacto/Servicio-de-Asistencia-Tecnica-Autorizado
Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con el Servicio Postventa de Burkert al teléfono + 34 934777980.
BURKERT IBÉRICA, S.A.U.
Avda. Barcelona, 40 08970 - Sant Joan Despí
Barcelona
España
Teléfono: +34 93 4777980
Fax: +34 93 4777981
Email: post-venta@burkert.com
Benefíciese de nuestros conocimientos profesionales en el área del control de fluidos.