FAQ

Aquí encontrará una lista de las preguntas más frecuentes. Si tiene alguna consulta que no ha sido respondida, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o e-mail.

Información de producto

Utilizando el buscador (búsqueda por tipo o artículo) escribiendo un tipo o artículo de Bürkert o utilizando el navegador en "Productos y aplicaciones".

Visite la página “piezas de repuesto” y siga las instrucciones.

Escriba su tipo de producto Bürkert (p. ej. 6213) en la función de búsqueda. Allí encontrará un filtro para "Descargas" o puede ir a la página "Type Detail Page" donde encontrará una sección de descargas con todos los documentos relacionados para su producto.

Escriba el tipo de Bürkert compatible con comunicación (es decir, 8741) en la función de búsqueda e introduzca el type-detail-page. Allí tiene una sección de descargas donde encontrará el software de comunicación para su producto.

EDIP (Efficient Device Integration Platform) es una plataforma de dispositivos para conexiones inteligentes. Lea más sobre EDIP.

EDIP - Plataforma eficiente de integración de dispositivos

El término “Industria 4.0” se refiere a una nueva era industrial en la que los procesos productivos se pueden llevar a cabo con una creciente y adecuada digitalización y coordinación cooperativa. Apoyamos este desarrollo con nuestra plataforma de dispositivos EDIP (Efficient Device Integration Platform) que permite la integración de redes inteligentes hasta el nivel de sensores y actuadores.

Las homologaciones de los productos certificados se pueden encontrar en el sitio web de la cada institución:

Revisión de aprobaciones

Bürkert – Su socio mundialmente homologado

¡Sí! Usted mismo puede configurar una isla de válvulas AirLINE Tipo 8652. Por ejemplo introduzca el Tipo de producto en la función de búsqueda y empiece a configurar su equipo.

En cualquier momento podrá ver en el borde inferior del configurador su código de configuración individual.

Haciendo clic en los «tres puntos» que hay junto al código de configuración se abrirá una ventana emergente con un número que podrá anotar.

Le permitirá ver el resultado de su última tramitación.

Al introducir el código en la barra de búsqueda de nuestro sitio web podrá acceder al estado de su último trabajo.

Llegado a este punto, también puede reenviar el enlace a su configuración

De esa forma podrá compartir el resultado con sus compañeros o con un empleado de Bürkert.

Al introducir el código en el campo de búsqueda, se le mostrará su última tramitación.

También aparecerá la fecha de validez de su configuración.

Solamente será necesario cuando, una vez configurado su producto deseado, inicia sesión para finalizar su pedido.

Tras la confirmación, se le mostrará su precio específico como cliente y la fecha de envío para su configuración.

Funciones

Si usted acepta nuestras cookies, podemos ofrecerle un servicio óptimo en nuestro sitio web. Haga clic en el siguiente enlace para recibir más información sobre qué tipo de cookies se utilizan y por qué razón se almacenan en nuestro sitio web."Data-Privacy-Policy"

Sí, puede pedir cualquier producto on-line de forma muy sencilla. Para ello, regístrese en el Área de inicio de sesión. Podrá echar un vistazo general al sitio web actual y obtener consejos y trucos en el siguiente vídeo:

A través del botón «LogIn», situado arriba a la derecha, podrá registrarse. Si usted ya es cliente de Bürkert, podrá acceder directamente introduciendo su número de cliente y de factura.

Si todavía no es cliente de Bürkert, podrá registrarse aquí como nuevo cliente.

La funcionalidad completa del sitio web está disponible después de la verificación de su cuenta.

Encontrarás precios, albaranes, facturas, contactos, etc. en el punto de navegación principal "Mi Burkert".

Puede introducir el número de artículo o el número de tipo directamente en el cuadro de búsqueda o escribir un determinado concepto de búsqueda. Después de introducir el tercer carácter, aparecerá un resultado de autocompletado, siempre que su palabra clave de búsqueda o frase esté disponible. A continuación, puede seleccionar la posición o descripción requerida de las opciones proporcionadas.

Sí, nuestro sistema de pedidos rápidos es la forma más rápida y sencilla de llenar su cesta de la compra. Tiene tres posibilidades Colocación de productos Bürkert en la cesta mediante pedido rápido.

Aquí encontrará el vídeo sobre la función de realización de pedidos rápidos de Bürkert:

1. Mediante el «Número de artículo»: Indique el número de artículo en el campo previsto para ello, a continuación indique la cantidad y añádalo pulsando el botón de la cesta de la compra, Podrá descargar la lista para comprobar los productos o guardar cada producto en una lista de recordatorio independiente.

2. Mediante «CSV/Excel Dokumenten Upload»: Arrastre su archivo hasta el campo previsto para ello o búsquelo en su ordenador mediante el botón. Su archivo deberá tener el siguiente formato:

Formato: Excel o CSV
A dos columnas
Columna 1: número de artículo (obligatorio)
Columna 2: cantidad (opcional)
Si los datos de su archivo ocupan más de dos columnas, solamente se procesarán las dos primeras.
En caso de que su archivo solamente ocupe una columna, y esta únicamente contenga el número de artículo, podrá procesarse igualmente, y se asumirá que la cantidad es igual a 1.

3. Mediante «Copiar y pegar»: Introduzca el número de artículo y la cantidad de cada fila en el cuadro de entrada, y presione la «tecla de entrada» después de cada fila. Un ejemplo del formato de entrada se muestra en el cuadro de entrada marcado de color gris. A continuación, confirme su selección pulsando «Confirmar el dato introducido».

Aquí accederá directamente al pedido rápido.

Sí; esto se puede hacer directamente en la selección del artículo. Puede agregar los certificados correspondientes en la página del artículo, debajo de la selección de la cantidad:

Allí también puede añadir certificados adicionales o editar los que ya haya agregado:

Todos los documentos disponibles aparecen listados en un menú emergente y puede añadirlos con un simple clic. En caso de que el artículo seleccionado ya incluya el certificado por defecto, se le indicará convenientemente. En la cesta de la compra no aparecerá indicado de forma adicional, pues se considera que forma parte del producto.

Al colocar el artículo en la cesta de la compra, los certificados seleccionados se muestran automáticamente en la cesta de la compra y se añaden a su pedido.

En cuanto haya recibido la entrega de los productos Bürkert pedidos, puede descargar el certificado incluido en su pedido a través del Portal para clientes My Bürkert o la página del artículo:

Descarga en el Portal para clientes My Bürkert

En primer lugar, inicie sesión en las páginas web de Bürkert con sus datos de inicio de sesión.
Abra el pedido correspondiente en la pestaña «Mis pedidos» en su cuenta de cliente.
Los certificados incluidos en el pedido se muestran directamente debajo del respectivo artículo como «Documentos correspondientes» y están disponibles para la descarga:

Descarga alternativa a través de la página del artículo

Inicie sesión en las páginas web de Bürkert con sus datos de inicio de sesión.
Utilice la función de búsqueda de las páginas web: introduzca el número de artículo de su producto Bürkert y navegue hasta la página del artículo en cuestión.
Introduzca en la página del artículo en el área «Información específica del producto» el número de serie de su producto Bürkert. Podrá encontrar el número de serie en la placa de características del producto.
Allí, los certificados correspondientes están disponibles para la descarga:

Certificado de aprobación 3.1 EN10204 en diferentes versiones
Certificado de fábrica 2.1 EN10240 y 2.2 Certificado de fábrica EN10240
Certificados de calibración
Certificados de origen
Declaraciones del fabricante
y otros. Hable con nosotros y cuéntenos su caso concreto.

Información General

Los contactos y / o distribuidores se muestran utilizando el "Icono del Mapa Mundial" en el área de cabecera o dentro del punto de navegación "Contacto".